也是设计师与业主间共同的期盼
本期访谈设计师:赵光义
仟业装饰 设计总监
从业年份:18年
年度接单数:85个 一签数:36个
转化率:42% 完工:40家
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Interview Coversation
设计大咖 / 专访
很多业主对赵光义的第一印象是亲和,刚见面的时候就聊得非常热络,像朋友一样。签约后接触得更多了,才发现和第一印象毫无二致,亲切又有耐心。
面对业主,赵老师都会与他们进行整体需求上的沟通。了解业主的生活习惯、家庭成员以及对未来的规划等基础信息,准备3-5套设计方案,搭配效果图,让客户直观看见家将会呈现的数种模样。
凭借着丰富的设计经验与生活阅历,赵老师赢得了很多业主的青睐与信任,他细心又能从业主的实际需求出发。之前有一个项目,得知业主有个学架子鼓的孩子,有居家练习的需求后,他设计了全屋隔音的音乐室,既方便练习,还有相当好的隔音效果,不会打扰到自家与左邻右舍的休息,如果之后不需要了还能改造成书房。
有着优越的亲和力与设计力的他,赢得了无数客户的信赖与称赞,每一位他服务过的业主都会为他打上五星好评。
很多业主在交房后觉得很满意,主动介绍朋友找他进行设计,来到公司后直接点名“赵光义”。赵老师也成为仟业装饰设计师中NPS口碑回单最高的人之一。去年年中,有一位已经交完房的业主,介绍了一位朋友专门来找赵老师设计新房,不只把赵老师的联系方式推给朋友,甚至和朋友来公司找赵老师咨询,连量房都陪同着一起过来。
前期与业主的沟通,中期与业主及项目经理的交流,交付后的回访,无一不体现着真诚与用心。而业主的多次介绍,也证明了他对于赵光义老师的认同。
从人本需求出发,做前瞻化设计
有时候也会遇到业主的想法与已确定的设计相左的情况。他回答,一般遇到这种情况,我自己的话是先和客户沟通,按照我综合提议的与他所想的一起出个对比效果,看到效果图我们一般就会达成共识。
遇到家中有老人的家庭,他运用适老化设计,针对不同的空间和居者的实际情况,用个性化设计满足老人的实际需求,比如玄关扶手换鞋凳、厨房报警器、卫浴防卫小措施等等;而遇到家中有小孩的家庭,进行圆角处理、增加可调节护眼灯、添上激发孩子想象力的色彩、设计收纳玩具的角落……房子就这样自然而然的拥有了独特的情感气质。
设计师工作忙碌是常态,接待完客户后,有时凌晨回去,家人都已入睡。因此休息日的时候,他常常与家人一起度过,看电影、爬山、短途出游都是他们的放松时刻。
回归工作时,与客户沟通讲解、做设计方案、跑工地现场……每个地方都有赵老师的身影。他说,设计是工作,更是一份责任,业主信任你,就会把家交给你。
Q1:您是如何进入家装设计行业的?当家装设计师有多久了?
A:小时候我就对空间有强烈兴趣,也喜欢观察不同家庭的居住习惯。大学时主修的是环境艺术设计,之后从事家装行业,发现家装不仅是“装修”,更是通过设计来塑造整个空间。今年是我当家装设计师的第18年了。
Q2:现在在这行做了18年了,跟最初的想法有什么区别呢?
A:刚开始入行的时候设计时总以个性与美感为主,后来就会发现设计的核心还是解决问题,而不是单纯的只追求视觉上的美感。每个家庭的需求和习惯都不同,作为设计师的话,就需要挖掘这些隐藏的线索,再通过自己的专业能力将其变为功能性舒适性与美观都兼具的“家”。
△美的云筑116㎡现代法式实景
Q3:您一般是怎样与业主进行沟通,确保设计方案能够满足他们的期望?
A: 前期的话,我会通过聊天来了解客户的生活习惯、以及家庭成员等一些比较基础的信息。比如询问大家在家的休闲方式,用来判断要不要设计休闲的区域。还可以让客户先分享一下自己喜欢的案例,用来明确他们的风格和喜好。
当完全了解客户的想法以及需求,设计方案做好后,我会用直接易懂的语言,搭配效果图和3D模型,让客户直观感受到设计方案会呈现出来的内容。再在沟通过程中,针对业主的意见讨论修改的方向。
方案确定后,向客户确认一下细节,包括材料品牌、施工工艺等具体事项。在施工中也要及时保持沟通,反馈进度与出现的问题。交付后也需要回访,了解业主的居住体验。
△百步龙庭140㎡现代意式实景
Q4:您认为设计中最重要的灵感来源是什么?如何保持创造力?
A:灵感源于生活细节。关注生活细节已经成为了我的一种习惯。保持创造力就需要不断进行自我提升,多看一些新的东西,今年过年的时候去看了哪吒2,最近流行的deepseek我也去试了下功能,多吸收新鲜的事物,才能触发新的灵感与创造力。
Q5:如何在设计中平衡功能性与视觉美感?
A:好的设计一定是解决问题与创造价值并存。也就是生活上的功能与视觉上的美感都需要拥有,比如把茶几改成边几,隐藏式收纳等,又让家里变得更整洁与美观,功能性也被完全满足。
△江南岸170㎡现代极简实景
Q6:您是如何理解家居舒适度的?在设计中您会从哪些维度去打造这个家的舒适环境?
A:家居舒适度其实是个综合的概念,通俗的讲,就是从外面回到家里,能够感受到舒缓与放松,回到身心愉悦的一个状态。在设计中,就是根据客户的生活习惯和需求去打造生活的场景。比如,我们遇到过很多客户对睡眠质量的要求比较高,我们就得从隔音及灯光氛围入手,打造一个好入眠的卧室环境。
Q7:作为一个设计师,您觉得哪些能力是设计师必须具备的?
A:一是要有共情的能力,跳出自己专业的视角,从客户的角度出发去理解他们的需求;二是要有把想法翻译出来的能力,把客户抽象的要求和想法转化为可以落地的设计方案。